विवेकाधीन पैकेजिंग

इग्नाइट में, हम आपकी गोपनीयता को प्राथमिकता देते हैं। भेजे गए सभी आदेशों के लिए हम गोपनीयता और उत्पाद अखंडता दोनों को बनाए रखने के लिए डिस्क्रीट पैकेजिंग सुनिश्चित करते हैं।

हमारे सभी यूरोपीय संघ के ग्राहकों के लिए एक संदेश:

यूरोपीय संघ के ग्राहक अपने देश द्वारा लगाए गए सभी आयात कर्तव्यों, सीमा शुल्क और स्थानीय बिक्री करों के लिए जिम्मेदार हैं। ऐसे कर्तव्यों और करों का भुगतान आगमन पर सीमा शुल्क से आपके आदेश को जारी करने के लिए आवश्यक है। कृपया ध्यान दें कि हम इस राशि को सलाह देने में असमर्थ हैं।

शिपिंग कंपनी आपसे संपर्क करेगी एक बार जब आपके आइटम (ओं) को सीमा शुल्क में है, तो आपको लागत बताने के लिए। यह आपके डिलीवरी के समय में देरी कर सकता है क्योंकि ग्राहकों पर आयोजित सामान आपकी जिम्मेदारी होगी कि आप स्थानीय अधिकारियों को माल जारी करने के लिए आवश्यक शुल्क का भुगतान करें। कृपया ध्यान रखें कि यदि आप अपने आदेश पर आयात करों का भुगतान करना नहीं चुनते हैं, तो हम आपके खाते में प्रज्वलित द्वारा की गई किसी भी अतिरिक्त लागत को चार्ज करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

कूरियर आपको
अपने देश के कर और लागू होने वाले किसी भी कर्तव्य का भुगतान करने के लिए एक सरल लिंक के साथ ईमेल करेगा। एक बार जब आप
इसका भुगतान कर लेते हैं, तो आप हमेशा की तरह बिना देरी के सामान प्राप्त कर पाएंगे।
हम अभी भी किसी भी सीमा पर किसी भी देरी से बचने के लिए एक एक्सप्रेस फ्रेट शिपिंग सेवा का उपयोग कर रहे हैं
और हमने अपने वाहक के साथ व्यापक डिजिटल एकीकरण सॉफ्टवेयर में निवेश किया है

परिवर्तनों
की अवधि के माध्यम से जितना संभव हो उतना आसानी से बहने के आदेशों को बनाए रखने में मदद मिल सके हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपने आदेशों को जल्द से जल्द प्राप्त करें!

पैकेज पर "रिटर्न"
शब्द के साथ स्पष्ट रूप से चिह्नित है यह किसी भी अतिरिक्त शुल्क से बचेगा। इन व्यवस्थाओं ने दुनिया भर में हमारे ग्राहकों के साथ कई वर्षों तक काम किया है
और हम निश्चित हैं कि आप उन्हें बहुत आसान पाते हैं।
हमें खेद है कि यह किसी भी तरह से असुविधा है, लेकिन कृपया निश्चिंत रहें कि हम
हमेशा आपके द्वारा किए गए किसी भी प्रश्न में मदद करने के लिए यहां उपलब्ध हैं। सभी संपर्क ईमेल
और टेलीफोन नंबर Ignitedelights.com वेबसाइट पर हैं।

इग्नाइट यूके के बाहर किसी भी अतिरिक्त लागत के लिए उत्तरदायी नहीं है।

इग्नाइट टीम ।

सभी लौटे आदेशों को उसी स्थिति में लौटा दिया जाना चाहिए जैसे आपने इसे प्राप्त किया था। यदि आइटम को पूर्ण धनवापसी जारी करने के लिए हमारे लिए अनियंत्रित होना चाहिए। यदि आइटम खोले जाते हैं तो हम आपके आइटम को वापस स्वीकार नहीं करेंगे और आपको कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।

शिपिंग

नीचे दिए गए डिलीवरी का समय डिस्पैच की तारीख से है:

कूरियर (यूके मेनलैंड 2-3 दिन) 0.50 किग्रा तक	2 से 3 कार्य दिवस	£5.99
कूरियर (यूके मेनलैंड)	अगला कारोबार दिवस (ऑर्डर 1 बजे तक मोन-शुक्र तक रखे गए)	£8.95
कूरियर (आइल ऑफ मैन एंड स्कॉटिश आइलैंड्स)     कूरियर (उत्तरी आयरलैंड)  कूरियर (आयरलैंड गणराज्य)	3-6 कार्य दिवस     2-3 कार्य दिवस  2-5 कार्य दिवस	£14.99     £9.99  £15.00
यूरोपीय संघ कूरियर सेवा ** बाद के उत्पाद वजन के आधार पर अतिरिक्त लागत जोड़ेंगे	2-5 कार्य दिवस	£ 14.99 से
यूएसए और अंतर्राष्ट्रीय वितरण मूल्य 4 बार तक ** बाद की बार वजन के आधार पर अतिरिक्त लागत जोड़ देगा	5-15 कार्य दिवस यूएस $ के लिए दर ऑस्ट्रेलियाई $ के लिए दर यूरो में दर	£ 23.99 से 30.39 USD *** 45.17 ऑड *** 27.82 EUR ***
अन्य देश और विदेशी देश ** बाद के बार वजन के आधार पर अतिरिक्त लागत जोड़ेंगे	5-15 कार्य दिवस यूएस $ के लिए दर	£ 23.99 से 30,39 USD ***

 

*यूके नेक्स्ट वर्किंग डे डिलीवरी दोपहर 1 बजे से पहले रखे गए स्टॉक में आदेशों पर लागू होती है, सोमवार - शुक्रवार (बैंक की छुट्टियों और सप्ताहांत को छोड़कर)।

** कृपया ध्यान दें कि विदेशी डिलीवरी के लिए उद्धृत मूल्य न्यूनतम वजन के लिए हैं और आपके आदेश के आकार के अनुसार अलग -अलग होंगे।

*** कृपया ध्यान दें कि विनिमय दर की कीमतें मुद्रा विनिमय के आधार पर थोड़ा उतार -चढ़ाव कर सकती हैं।

यूके डिलीवरी
आपके माल को उस दिन भेजा जाएगा जिस दिन आप ऑर्डर देते हैं और चयनित डिलीवरी विकल्प के अनुसार आपके डिलीवरी पते पर पहुंचना चाहिए। आदेशों को रसीद पर एक हस्ताक्षर की आवश्यकता होगी। यदि आप डिलीवरी के समय पते पर नहीं हैं, तो कूरियर एक संपर्क कार्ड को रीडेलवरी समय के साथ -साथ स्थानीय डिपो से संग्रह के विकल्प के बारे में जानकारी के साथ छोड़ देगा।

यूएसए और इंटरनेशनल डिलीवरी
ऑल यूएसए, ईयू और विदेशी डिलीवरी को ऊपर निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर बनाया जाना चाहिए। कुछ देश सीमा शुल्क निकासी के कारण देरी का अनुभव कर सकते हैं जो हमारे नियंत्रण से परे है। यूके के बाहर के सभी शिपमेंट कर्तव्यों और करों के आयात के अधीन हो सकते हैं, जो एक बार शिपमेंट आपके देश में पहुंचने के बाद लगाए जाते हैं और आपके चालान में इग्नाइट से शामिल नहीं होते हैं। इन आरोपों पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है और उन्हें आपके द्वारा वहन करना होगा। सभी अंतरराष्ट्रीय प्रसवों को रसीद पर हस्ताक्षर की आवश्यकता होगी।

ईयू डिलीवरी

वेबसाइट पर आपके द्वारा देखी जाने वाली कीमतें माइनस वैट टैक्स हैं, इसलिए इसका मतलब है कि आप अपने आइटम के लिए 20% कम भुगतान करेंगे।
समान रहेगी हालांकि, यूरोपीय संघ के ग्राहक अपने देश में मौजूदा दर पर वैट और ड्यूटी का भुगतान करने के लिए अपने आदेश की प्राप्ति पर उत्तरदायी होंगे।

क्या होगा अगर मैंने खरीदा है कि मैं स्टॉक से बाहर हूं?
इस घटना में कि ऑर्डर दिए जाने के बाद कोई आइटम स्टॉक से बाहर है, हम आपको ईमेल या फोन के माध्यम से संपर्क करेंगे। आप आदेश को रद्द कर सकते हैं, एक विकल्प का दावा कर सकते हैं या अपने आदेश से शेष आइटम/एस का अनुरोध कर सकते हैं (यदि लागू हो) भेजा जाए। यदि आप अपने आदेश की प्रतीक्षा करने के लिए खुश हैं, तो हम ऑर्डर के 25 दिनों के भीतर आउट-ऑफ-स्टॉक आइटम भेजने का लक्ष्य रखेंगे।

मैं किसी ऑर्डर को कैसे रद्द या बदल सकता हूं?
जिस दिन आप ऑर्डर देते हैं, उस दिन support@ignitedelights.com पर ईमेल करें। ऑर्डर बदलने या रद्द करने के बाद आपको एक ईमेल पुष्टि प्राप्त होगी। हालाँकि, यदि आपको पहले से ही एक ईमेल प्राप्त हो चुका है, तो हम आदेश को रद्द करने या बदलने में असमर्थ होंगे।

क्या होगा अगर मेरा पार्सल अभी तक नहीं आया है?
कृपया अपेक्षित डिलीवरी की तारीख से 5 कार्य दिवस तक की अनुमति दें। आपके आदेश के आने की संभावना नहीं है, हमें support@ignitedelights.com पर ईमेल करें और हम कूरियर कंपनी के साथ इस मुद्दे की जांच करेंगे। आपको ईमेल के माध्यम से प्रगति पर सूचित किया जाएगा।

क्या मैं एक बार डिस्पैच किए जाने पर डिलीवरी का पता बदल सकता हूं?
यदि आप डिलीवरी का पता बदलना चाहते हैं, तो जैसे ही आपको डिस्पैच पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त हुआ है, कृपया हमसे ईमेल द्वारा संपर्क करें। यदि हमें डिस्पैच से पहले कोई ईमेल नहीं मिलता है तो हम गारंटी नहीं दे सकते कि पता बदल जाएगा। एक बार जब माल हमारे गोदाम छोड़ देता है तो आप £ 7.50 के चार्ज के अधीन होंगे यदि आप डिलीवरी पते को बदलना चाहते हैं।

कृपया ध्यान दें कि
डिलीवरी की तारीखों की गारंटी भी नहीं है, जहां डिलीवरी की तारीख की पुष्टि की गई है। इसलिए हम किसी भी प्रकृति के किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसे आप देर से डिलीवरी के परिणामस्वरूप पीड़ित हो सकते हैं। हम और जिन वाहकों का हम उपयोग करते हैं, वे निश्चित रूप से एक पुष्टि की गई डिलीवरी की तारीख को वितरित करने के लिए सभी उचित प्रयास करेंगे। डिलीवरी हमारे / वाहक के नियंत्रण जैसे प्रतिकूल मौसम और यातायात की स्थिति के बाहर की परिस्थितियों से देरी हो सकती है। आप अपने आदेश के पूरे या किसी भी हिस्से को रद्द नहीं कर सकते क्योंकि यह किसी भी अनुमानित या पुष्टि की गई डिलीवरी अवधि के भीतर या पुष्टि की गई डिलीवरी की तारीख पर नहीं दिया जाता है। जहां यह होता है, हम या वाहक आपको एक उपयुक्त वैकल्पिक डिलीवरी की तारीख की व्यवस्था करने के लिए संपर्क करेंगे। प्रारंभिक आदेशों के लिए डाक इग्नाइट द्वारा कवर नहीं की जाती है और गैर -वापसी योग्य हैं, इस लागत को ग्राहक द्वारा कवर किया जाना चाहिए और जांच करते समय उनके आदेश के कुल में शामिल किया जाएगा।

यूरोपीय संघ के ग्राहक कृपया ध्यान दें:

क्या अनुरोधित समय सीमा के भीतर ग्राहक द्वारा ड्यूटी शुल्क अवैतनिक होना चाहिए और पार्सल को हमारे वितरण केंद्र में वापस कर दिया जाता है, पार्सल को बचाने के लिए ग्राहक को अतिरिक्त शिपिंग शुल्क लिया जाएगा। एक अनुरोधित धनवापसी के मामले में, ग्राहक द्वारा भुगतान की गई शिपिंग लागत को अंतिम धनवापसी से काट दिया जाएगा।

 

रिटर्न पॉलिसी
बस 14 दिनों के भीतर आइटम को वापस कर देती है, जिस दिन आप एक नई और अप्रयुक्त स्थिति में सामान प्राप्त करते हैं। यदि आप नहीं करते हैं, तो हम आइटमों को बनाए रख सकते हैं और/या बिल्कुल भी वापस नहीं कर सकते हैं।

सभी लौटे आदेशों को उसी स्थिति में लौटा दिया जाना चाहिए जैसे आपने इसे प्राप्त किया था। पूर्ण धनवापसी जारी करने के लिए आइटम को हमारे लिए अनियंत्रित किया जाना चाहिए। यदि आइटम खोले जाते हैं, तो हम आपके आइटम को वापस स्वीकार नहीं करेंगे और आपको कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।

जब तक वे हमारे गोदाम तक नहीं पहुंचते, तब तक सामान आपकी जिम्मेदारी है। हम अनुशंसा करते हैं कि आप एक डाक सेवा का उपयोग करें जो आपको माल के मूल्य के लिए बीमा करता है और आपको अपने पार्सल को ट्रैक करने की अनुमति देता है। आइटम को वापस करने की लागत हमें आपकी जिम्मेदारी है और इग्नाइट द्वारा प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी। अपने डाक प्रमाण पत्र को सुरक्षित रखें क्योंकि आपको वापसी के प्रमाण के रूप में इसकी आवश्यकता होगी। रिफंड रसीद पर जारी किए जाएंगे और आपके आइटम को वापस प्राप्त करने के बाद संसाधित होने के लिए 10 कार्य दिवस तक ले जाएंगे। यदि आप चाहें, तो आप हमें support@ignitedelights.com पर अपनी वापसी की स्थिति के बारे में पूछताछ करने के लिए ईमेल कर सकते हैं।

किसी आइटम को वापस करने के लिए आपको संलग्न रिटर्न फॉर्म को पूरा करने की आवश्यकता होती है। ऐसा करने में विफलता के परिणामस्वरूप आपकी वापसी को संसाधित करने में 30 दिनों तक की देरी होगी।

हम तीसरे पक्ष को रिफंड नहीं करेंगे।

आइटम/आइटम वापस किए जाने पर आउटबाउंड डाक लागत वापस नहीं की जाएगी।

कृपया ध्यान दें, सभी यूरोपीय संघ के ग्राहक माल लौटाते समय अपने वैट तत्व को वापस नहीं प्राप्त करेंगे।

डिस्क्रीट पैकेजिंग:

इग्नाइट में, हम आपकी गोपनीयता को प्राथमिकता देते हैं। भेजे गए सभी आदेशों के लिए हम गोपनीयता और उत्पाद अखंडता दोनों को बनाए रखने के लिए डिस्क्रीट पैकेजिंग सुनिश्चित करते हैं।

क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण आइटम:

इस घटना में कि आपका आइटम क्षतिग्रस्त, टूटी हुई, विघटित या पिघली हुई स्थिति में प्राप्त होता है, कृपया एक बार में हमारे साथ संपर्क करें। हम क्षति की पुष्टि करने के लिए पर्याप्त सबूत मांगेंगे। एक बार जब हमने इस मुद्दे की पुष्टि कर दी, तो हम एक पूर्ण धनवापसी की पेशकश करने या वापसी की व्यवस्था करने के साथ आगे बढ़ेंगे।

खोया या चोरी पैकेज नीति:

कृपया ध्यान रखें कि किसी भी खोए या चोरी किए गए पैकेजों के लिए इग्नाइट को उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है। आपके पैकेज को शिपिंग वाहक में स्थानांतरित करने के बाद, इसकी डिलीवरी पर नियंत्रण हमारे दायरे से परे है। ऐसे मामलों में जहां आपके पैकेज को वितरित किया जाता है, लेकिन गायब है, हम सहायता के लिए आपकी ट्रैकिंग नंबर के साथ आपकी स्थानीय कूरियर सेवा तक पहुंचने की सलाह देते हैं।

वापसी पता:
(सार्वजनिक करने के लिए नहीं खुला)

यूनिट 10 मैनर एफएम बिजनेस पार्क
रोथफील्ड पेपर्ड
ऑक्सफोर्डशायर
आरजी 9 5LA, यूके

यदि आप हमारी रिटर्न पॉलिसी पर कोई और जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो कृपया हमें suppot@ignitedelights.com पर ईमेल करें।